F.A.Q
Produits
Qu'est-ce que la Jesmonite?
La Jesmonite est un matériau composite écologique à base d'eau, composé de plâtre et de résine acrylique. Elle est connue pour sa durabilité, sa légèreté et sa polyvalence. Chaque objet en Jesmonite est coulé, poncé et protégé à la main avec soin, garantissant des produits uniques et de haute qualité.
Comment entretenir les objets en Jesmonite?
Pour nettoyer vos objets en Jesmonite, utilisez un chiffon doux légèrement humide. Évitez les produits de nettoyage abrasifs qui pourraient endommager la surface. Ne plongez pas vos objets dans l'eau et évitez une exposition prolongée à l'humidité. Retrouvez tous les conseils d'entretien pour vos objets décoratifs ici.
Quels types de bougies proposez-vous?
Je propose des bougies décoratives ou en contenant en Jesmonite.
Chaque bougie est coulée à la main avec une cire végétale 100% soja. Toutes les bougies sont fabriquées avec des cires de haute qualité pour garantir une combustion propre, sans odeur, sans émettre de substances CMR (Cancérogène, mutagène et reprotoxique) et longue.
Comment entretenir mes bougies ?
Pour profiter au maximum de vos bougies, veillez à couper la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation. Laissez la cire fondre jusqu'au bord du récipient lors de la première utilisation pour éviter la formation de tunnels. Évitez de brûler votre bougie plus de 4 heures consécutives.
Retrouvez tous nos conseils d'entretien de vos bougies ici.
Proposez-vous des options de personnalisation ?
Chaque pièce est conçue suivant votre choix de coloris parmi le nuancier que vous pouvez retrouver ici.
De plus, certains produits proposent différentes options vous permettant de rendre votre objet unique.
De même, vous pouvez ajouter des noms, des dates ou des messages spéciaux sur vos objets en Jesmonite et vos bougies. Pour plus de détails concernant ce genre de personnalisation, veuillez me contacter directement.
Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, les cartes cadeaux sont disponibles sous forme de bons d'achat de différentes valeurs: 10€, 20€, 50€ et 100€. Ajoutez-les dans votre panier de la même manière que les autres articles proposés sur la boutique en ligne.
C'est une excellente option de cadeau pour vos proches !
Vos produits sont-ils écologiques ?
Oui, je m'engage à utiliser des matériaux respectueux de l'environnement. La Jesmonite est une alternative écologique à la résine et au béton, et j'utilise de la cire végétale 100% soja en provenance d'Europe pour la fabrication des bougies.
Je cherche également à minimiser l'impact environnemental à chaque étape de la production.
Commandes
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, SAPA Créations vous enverra un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez me contacter dès que possible. Je ferai de mon mieux pour répondre à votre demande. Cependant, si votre commande est déjà en cours de fabrication voire a déjà été expédiée, je ne pourrais pas effectuer de modifications ou d'annulation.
Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ?
Oui, je peux proposer un geste commercial.
Pour obtenir plus d'informations, veuillez me contacter directement.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler vos achats sur le site en ligne avec plusieurs modes de paiement tels que VISA, Mastercard, American Express, Bancontact, Ideal et Paypal.
Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations personnelles.
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du choix du transporteur. Veuillez consulter la page relative à la livraison ici.
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.
Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation, du transporteur choisi et du poids de votre commande.
Vous pouvez voir les frais de livraison estimés dans votre panier avant de finaliser votre achat.
SAPA Créations offre la livraison gratuite en point relais pour les commandes dépassant 125 € en Belgique et 150€ en France.
Politique de retour
Acceptez-vous les retours et échanges ?
Oui, j'accepte les retours et les échanges sous certaines conditions.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez me retourner les produits non utilisés et non endommagés dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez consulter la politique de retour pour plus de détails.
Service client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact sur le site ou par e-mail à info@sapacreations.com.
Je m'efforce de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.